広告運用は、予算を預けて任せるものではないと思っています。クリエイティブの反応を細かく見て、止めるか伸ばすかを即断する。その積み重ねが、最終的な成果の差になる。独自データ基盤「PERKS」を軸に、媒体横断でのデータ集約・インテントデータ活用・LTVスコアリングを組み合わせ、単なるCPA最適化ではなく「質のいい顧客をどう獲得するか」を起点に設計します。広告がネイティブに見えるかどうか、ユーザーの手を止めるクリエイティブかどうか——そこに日々時間をかけているのが、他との違いだと感じています。

ヒートマップ、コホート分析、定性インタビュー——数字と声の両方から「なぜ離脱するのか」「なぜ課金しないのか」を読み解き、仮説を立てて素早く実装・検証します。ロードマップを描いて渡すだけでなく、スプリントを一緒に回します。開発チームとの連携も含め、改善が「机上の計画」で終わらないよう、実行フェーズまで責任を持ちます。オンボーディング・リテンション・マネタイズの各ファネルで、転換率を上げるための地道な積み上げが、結果的にLTVを大きく動かします。

ECと一口に言っても、食品・生鮮・アパレル・デジタルコンテンツでは、業務フローも暗黙知もまったく違います。問い合わせ対応ひとつとっても、定型文で処理できるものと、顧客の感情を読む必要があるものが混在している。だからまず、事業を理解するところから始めます。どの業務を完全自動化できるか、どこに人間の許可が必要か、データから得られた洞察をどう商品企画やクリエイティブに活かすか——それを現場のスタッフと一緒に設計します。ハレーションが起きないように、チームの一員として入り込むイメージです。Shopify・LINE・CRM・サプライチェーンを繋ぎ、「誰が何をやるか」が明確な体制を作ること。それがbf2のコマース支援です。